Mise à jour le 09/11/2026.
1. Qui est responsable de vos données
SARL SMP (Univers Crampons et boutique Rugby Approved Mont-de-Marsan), 119 rue de l’Arrayade, 40280 Saint-Pierre-du-Mont, représentée par son gérant, M. Matthieu Pere. Pour toute question sur vos données : contact@univers-crampons.fr, ou par courrier à cette adresse.
2. Quelles données, pourquoi, et combien de temps
| Pour quoi | Données | Fondement | Durée |
|---|---|---|---|
| Traiter vos commandes du site, les livrer, les facturer | Nom, adresses, e-mail, téléphone, articles, montant, référence du paiement (jamais vos données de carte) | Exécution du contrat ; obligation légale (factures) | Données de la commande : 5 ans après la livraison. Commandes de 120 € et plus : 10 ans. Factures et pièces comptables : 10 ans. |
| Ventes et suivi des clients en boutique (caisse) | Nom, coordonnées, achats en boutique | Exécution du contrat ; intérêt légitime (suivi des clients) | 3 ans après le dernier achat ; pièces comptables 10 ans |
| Gérer votre compte client | E-mail, mot de passe chiffré, adresses, historique des commandes | Exécution du contrat | Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion ni commande |
| Retours, échanges, rétractations, garantie | Commande, articles, motif, photos, échanges avec vous, accusé de rétractation | Obligation légale ; exécution du contrat | 3 ans après la clôture de la demande |
| Répondre à vos messages (formulaire, e-mail, téléphone) | Nom, e-mail, numéro de commande, contenu du message | Intérêt légitime (vous répondre) | 3 ans après le dernier échange |
| Prouver le contenu des colis | Vidéo horodatée de la table de préparation, où apparaissent les articles et l’étiquette du colis (nom, adresse) ; la personne qui prépare n’est pas filmée | Intérêt légitime (preuve en cas de réclamation, lutte contre la fraude) | 60 jours ; la séquence d’un litige est gardée jusqu’à sa fin |
| Sécurité de la boutique (vidéoprotection) | Images des personnes présentes dans la boutique | Intérêt légitime (sécurité des biens et des personnes) | 30 jours au plus |
| Sécuriser le paiement et le site | Données de la commande, adresse IP, journaux techniques | Intérêt légitime (prévenir la fraude et les attaques) | 12 mois pour les journaux |
| Vous rappeler un panier non finalisé | E-mail saisi à la commande, contenu du panier | Hors de France : consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. En France : intérêt légitime ; vous pouvez refuser à tout moment | 30 jours |
| Newsletter et offres | Consentement | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture | |
| Mesurer l’audience et améliorer le site | Pages vues, parcours, appareil (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) | Consentement (fenêtre de cookies) | Données d’audience 14 mois ; cookies 13 mois au plus |
| Recherche dans le catalogue | Termes recherchés, données techniques de navigation | Intérêt légitime (fournir la recherche) | Durée fixée par Doofinder |
| Commandes passées sur une place de marché | Données transmises par la place de marché pour livrer la commande | Exécution du contrat | Comme les commandes du site |
Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans eux, nous ne pouvons pas la traiter.
3. Qui reçoit vos données
Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin, et nos prestataires, pour la part qui les concerne :
- hébergement du site et de notre messagerie, d’où partent nos e-mails : Monarobase (France) ;
- paiement : Crédit Agricole, Up2pay e-Transactions (France) ;
- livraison et retours : DPD France, Mondial Relay, Colissimo (La Poste), et Boxtal pour les étiquettes et le suivi (France) ;
- logiciel de caisse de la boutique : Linéosoft (SPERO) ;
- commandes des places de marché : Lengow et la place de marché concernée ;
- newsletter : SendPulse ;
- fenêtre de cookies : Axeptio (France) ;
- mesure d’audience, avec votre accord : Google (Google Analytics 4) et Microsoft (Clarity) ;
- recherche dans le catalogue : Doofinder (Espagne) ;
- messagerie de notre service après-vente, où arrivent les demandes de garantie : Google (Gmail) ;
- notre expert-comptable, et les autorités qui en font la demande dans le cadre de la loi.
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Google (mesure d’audience et messagerie du service après-vente) et Microsoft peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel ces sociétés adhèrent, et, le cas échéant, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Combien de temps
Les durées figurent dans le tableau de la section 2. À leur terme, les données sont supprimées ou rendues anonymes. Elles peuvent être gardées plus longtemps en cas de litige, jusqu’à sa fin.
6. Cookies
À votre première visite, une fenêtre vous propose d’accepter ou de refuser les cookies de mesure d’audience. Refuser est aussi simple qu’accepter, et rien n’est mesuré avant votre choix.
- Cookies nécessaires, sans consentement : panier, session, connexion à votre compte, mémorisation de votre choix de cookies, sécurité.
- Mesure d’audience, avec votre accord : Google Analytics 4 et Microsoft Clarity. Ils nous indiquent les pages consultées et les difficultés rencontrées sur le site.
Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies » en bas de chaque page. Votre choix est gardé 6 mois, puis la fenêtre vous est de nouveau proposée.
7. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter l’usage, vous opposer à leur traitement (à tout moment et sans motif pour la prospection), demander leur portabilité, retirer votre consentement, et définir des directives sur leur sort après votre décès.
Écrivez à contact@univers-crampons.fr ou par courrier à l’adresse de la section 1. Nous répondons sous un mois. Nous ne demandons une pièce d’identité que si nous avons un doute raisonnable sur votre identité. Une partie de vos données est modifiable directement depuis votre compte. Chaque e-mail promotionnel comporte un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Si vous résidez en Belgique, vous pouvez aussi adresser votre réclamation à l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00.
Si vous résidez au Luxembourg, vous pouvez aussi adresser votre réclamation à la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux (cnpd.public.lu).
8. Démarchage téléphonique
Nous n’utilisons votre numéro que pour vos commandes. Si votre numéro est français, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel : bloctel.gouv.fr.
9. Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS), l’accès à l’administration est protégé et seules les personnes habilitées accèdent aux données.
